Les métriques de site Web font référence aux données que vous pouvez utiliser pour surveiller les performances de votre site Web. Ne vous méprenez pas sur le terme “performances”, qui ne fait référence qu’à la vitesse. Les indicateurs peuvent vous aider à comprendre et à améliorer tous les aspects de votre site, du volume de trafic à la conversion des prospects.
Le plus grand défi aujourd’hui n’est pas de collecter des données – il existe de nombreux outils capables de le faire automatiquement.
Choisir les bonnes données à analyser et comprendre comment les utiliser est le facteur crucial de différenciation.
L’importance des performances des sites Web
Il existe aujourd’hui plus de 1,88 milliard de sites Web dans le monde, mais des études indiquent que plus de 90 % des pages Web ne reçoivent aucun trafic organique. Il s’agit d’un problème majeur pour le propriétaire d’un site Web, car la production de contenu coûte cher.
En tant que propriétaires de sites Web, nous avons tellement de choses sur lesquelles nous devons nous concentrer que faire un travail qui ne produit aucun résultat est un gaspillage tragique de ressources précieuses.
Pour mieux comprendre comment les indicateurs peuvent vous aider à améliorer les performances de votre site web, prenons le cas du constructeur automobile BMW.
En améliorant les performances de son site mobile, l’entreprise a fait passer le trafic sur son site de vente de 8 à 30 %. Les améliorations obtenues par BMW sont le résultat d’améliorations basées sur des données et sur des mesures du site Web.
Si vous souhaitez améliorer les performances de votre site Web, vous devez savoir quelles données suivre et comment elles peuvent vous aider.
Paramètres clés de performance des sites Web à surveiller.
Voici ce que nous considérons comme les mesures les plus importantes à surveiller.
1. Trafic du site web
Le trafic d’un site Web est le chiffre singulier qui obsède la plupart des nouveaux propriétaires de sites Web. Il représente le fruit de votre travail et indique le nombre de visiteurs qui se rendent sur votre site.
Cette mesure d’un coup d’œil est un indicateur initial décent de la santé du site Web, mais pas nécessairement de son succès.
Pourquoi le trafic d’un site Web est important
Lorsque le trafic d’un site Web augmente, il exerce une pression croissante sur les ressources d’hébergement Web telles que le temps processeur (CPU) et la mémoire (RAM). Une surcharge de ces ressources peut entraîner des performances erratiques du site Web, comme un chargement plus lent des pages ou des pages qui refusent tout simplement de se charger.
Comment suivre le trafic d’un site Web
Il existe de nombreux outils permettant de suivre le trafic d’un site Web, mais l’un des meilleurs est Google Analytics. Il s’agit d’une solution relativement complète qui permet de suivre diverses mesures, notamment le nombre de visiteurs de votre site Web.
Il est gratuit et assez facile à mettre en œuvre sur n’importe quel site Web.
Si Google Analytics n’est pas votre tasse de thé, il existe d’autres solutions, notamment :
Statcounter
Matomo
2. Temps jusqu’au premier octet
Chaque fois qu’un visiteur tape votre nom de domaine dans son navigateur Web et appuie sur la touche Entrée, une demande est envoyée du navigateur à votre serveur Web. À sa réception, le serveur web accuse réception de la demande par une réponse.
Le Time to First Byte (TTFB) est le temps qui s’écoule entre l’envoi de cette demande initiale et la réception de la réponse par le navigateur.
Pourquoi le TTFB est important
Le TTFB affecte votre site Web de plusieurs façons. Pris au premier degré, c’est un bon indicateur de la qualité de votre fournisseur de services d’hébergement Web.
Lorsque nous achetons un plan d’hébergement Web, les informations que nous voyons sont génériques.
Par exemple, un hébergeur peut annoncer la quantité de ressources disponibles sur un plan d’hébergement mais pas les spécificités de son équipement. C’est un peu comme acheter une voiture sans en connaître la marque ou le modèle – simplement qu’elle a quatre roues et qu’elle se déplace.
Pour réduire le TTFB, vous devez améliorer plusieurs aspects des performances de votre site web. Toutefois, l’un d’entre eux, très important, est la qualité du serveur. Pour améliorer les performances de votre serveur, vous devez soit passer à un meilleur plan d’hébergement, soit vous tourner vers un autre fournisseur d’hébergement WordPress.
Selon une comparaison détaillée des coûts d’hébergement web, le coût d’un hébergement partagé d’entrée de gamme est d’environ 3,06 $/mois, tandis qu’un hébergement VPS plus puissant vous coûtera environ 15,47 $/mois.
Comment vérifier le TTFB
De nombreux outils permettent de vérifier les temps de réponse des serveurs et offrent une variété de données associées.
Ils offrent des quantités variables d’informations, des plus basiques aux plus détaillées. L’un de ces outils est WebPageTest, qui fournit des informations sur tout, du TTFB à des diagrammes complets en cascade.
Vous pouvez également en essayer d’autres comme:
- Google PageSpeed Insights
- Byte Check
3. Temps de fonctionnement
Le temps de fonctionnement correspond à la durée pendant laquelle votre site web est disponible pour les visiteurs. Bien que l’on puisse considérer le temps de disponibilité d’un site Web du point de vue de l’application, l’accent doit être mis sur le serveur d’hébergement Web.
Si le serveur d’hébergement tombe en panne, nos sites web ne seront pas accessibles.
Pourquoi le temps de disponibilité est important
L’impact le plus direct d’un serveur d’hébergement web qui tombe en panne est l’impact potentiel sur les revenus. Cet impact peut être extrêmement préjudiciable pour les sites web hautement commerciaux comme les boutiques de commerce électronique.
Le risque d’atteinte à la réputation de votre marque est encore pire.
Des études indiquent que pas moins de 9 % des visiteurs de sites Web ne reviennent jamais parce qu’ils ne peuvent pas accéder à un site Web. Certains hébergeurs proposent des accords de niveau de service (SLA) qui garantissent un pourcentage minimum de temps de fonctionnement afin d’inspirer confiance aux clients.
Cependant, la conversion de ces pourcentages en temps de fonctionnement révèle une histoire plus sombre.
La garantie de temps de fonctionnement la plus courante que vous rencontrerez est de 99,9 %, ce qui signifie un temps d’arrêt potentiel de plus de huit heures par an. Si votre site Web génère un million de dollars par an, ce temps d’arrêt représente une perte potentielle d’environ 10 000 dollars !
Comment suivre le temps de disponibilité
Le suivi du temps de fonctionnement n’est pas une opération ponctuelle. Votre serveur d’hébergement Web doit être testé régulièrement pour s’assurer qu’il répond aux demandes.
Pour ce faire, Uptime Robot envoie des “pings” périodiques pour noter si les serveurs répondent. Si ce n’est pas le cas, le système vous alerte pour que vous preniez des mesures.
Autres outils de suivi du temps de fonctionnement que vous pouvez envisager :
- Freshping
- Pingdom
4. Taux de conversion
Plus tôt, nous avons parlé du trafic du site Web et de la façon dont il sert d’indicateur global de santé. Si le volume global des visiteurs du site signifie que votre contenu les attire, ces chiffres ne se traduisent pas directement en revenus.
C’est là que les taux de conversion entrent en jeu.
Le taux de conversion est le nombre d’actions spécifiques (généralement des ventes) divisé par le nombre total de visiteurs du site Web.
Par exemple, un taux de conversion de 25 % signifie que sur 100 visiteurs, 25 effectueront un achat.
Pourquoi le taux de conversion est-il important ?
Les taux de conversion constituent un indicateur fort de la rentabilité d’un site Web. La plupart des types de sites Web ont leurs taux de conversion moyens respectifs.
Comparer le vôtre peut servir de ligne directrice pour l’optimisation du taux de conversion.
L’optimisation des taux de conversion vous permet d’obtenir plus de valeur de la part des visiteurs de votre site Web avec les mêmes ressources d’hébergement.
Comment suivre le taux de conversion
La façon la plus simple de suivre le taux de conversion est d’utiliser Google Analytics. Il vous permet de sélectionner des éléments de page spécifiques à suivre, de sorte que les données obtenues peuvent être incroyablement incisives. Il permet également de définir des objectifs, afin que vous puissiez travailler en fonction d’objectifs clairs.
D’autres options de suivi et d’optimisation du taux de conversion sont disponibles :
Optimizely
ClickMeter
5.Taux de rebond
Le taux de rebond est un moyen de savoir si votre site Web est suffisamment attrayant pour les visiteurs.
Un “rebond” se produit lorsqu’un visiteur arrive sur l’une de vos pages Web et la quitte sans autre interaction. Essentiellement, cela signifie qu’une seule page l’intéresse.
Pourquoi le taux de rebond est important
Un taux de rebond élevé peut être le signe de certains problèmes de conception que vous devrez peut-être résoudre.
Par exemple, les pages Web dont l’entonnoir est mal conçu peuvent ne pas canaliser efficacement les visiteurs vers les pages de vente.
Dans de tels cas, apporter des modifications aux pages de destination à taux de rebond élevé peut conduire à des taux de conversion plus élevés.
Plus votre taux de rebond est faible, mieux c’est en général. Si les taux optimaux se situent entre 30 et 40 %, tout taux inférieur à 56 % est acceptable.
Comment suivre le taux de rebond
Il y a de bonnes nouvelles si vous utilisez déjà Google Analytics pour suivre d’autres indicateurs comme le trafic sur votre site. Les taux de rebond y sont également suivis automatiquement. Mieux encore, vous pouvez voir les taux de rebond pour toutes les pages individuelles de votre site Web.
Il existe cependant d’autres solutions pour suivre les taux de rebond :
- MonsterInsights
- Alexa Traffic Analytics
6. Session Duration & Average Time on Page
La durée de la session est le temps total qu’un visiteur passe sur votre site web. Le temps moyen sur la page est une version plus détaillée et indique le temps passé sur une page spécifique.
Ces deux chiffres sont similaires et peuvent servir d’indication de la qualité du contenu.
Pourquoi la durée de la session et le temps passé sur la page sont-ils importants ?
En règle générale, plus un visiteur reste longtemps sur votre site Web ou sur une page spécifique, plus il est probable qu’il ait trouvé le contenu utile ou intéressant.
La durée moyenne à laquelle vous devez tendre varie selon le secteur d’activité, avec une moyenne de 52 secondes. Si les visiteurs n’atteignent pas les objectifs de durée moyenne, il est peut-être temps de remanier le contenu.
Pour ce faire, vous pouvez notamment mettre à jour le contenu pour vous assurer qu’il correspond aux normes actuelles. Vous pouvez également essayer d’allonger la durée du contenu ou d’ajouter des éléments visuels pour rompre la monotonie d’un texte trop long.
Comment suivre la durée de la session et le temps passé sur la page
Vous pouvez suivre ces deux indicateurs et d’autres encore dans Google Analytics. Toutefois, sachez que si les données ne sont pas suffisamment nombreuses, elles risquent de ne pas représenter fidèlement l’expérience des utilisateurs.
7. Classement des mots-clés
Les moteurs de recherche parcourent les sites web à la recherche de contenu et classent les pages web pour les présenter aux chercheurs en fonction de mots clés.
Une planification efficace des mots-clés est une partie importante de la stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Pour vous assurer que vous êtes classé pour les bons mots, vous devez regarder où ils se situent par rapport à la concurrence.
Pourquoi le classement par mot-clé est important
De nouveaux contenus sont constamment créés et les versions existantes sont améliorées. C’est pourquoi le classement des mots clés peut changer fréquemment. Si vous ne portez pas une attention particulière à votre classement par mot-clé, vous pourriez un jour vous retrouver perplexe face à la baisse du nombre de visiteurs.
Le suivi des mots-clés peut également être utile à d’autres égards.
Par exemple, les informations peuvent montrer ce que fait la concurrence, mettre en évidence les pages de votre contenu qui nécessitent plus d’attention, ou vous donner des idées sur ce qui peut être amélioré.
Comment suivre le classement des mots-clés
L’un des outils les plus puissants pour le suivi du classement des mots-clés est Ahrefs. Cet outil de référencement tout-en-un comprend presque tout ce que vous pouvez imaginer pour aider votre jeu de référencement. Il propose également des fonctionnalités à forte valeur ajoutée, comme l’explorateur de mots-clés.
Naturellement, il existe aussi des alternatives à Ahrefs, notamment :
- SEMrush
- Classement SE
8. Backlinks Analytics
Les backlinks sont des liens externes qui pointent vers des pages de votre site Web. Ces liens aident les moteurs de recherche à évaluer la popularité de certains contenus, un peu comme les votes en politique.
Plus il y a de backlinks qui pointent vers une page, plus celle-ci a de chances d’être bien classée dans les résultats de recherche.
Pourquoi l’analyse des liens retour est importante
Construire un flux de contenu signifie souvent que le risque de perdre la trace de l’association de liens est plus élevé. En effectuant une analyse des liens retour, vous serez en mesure d’évaluer la façon dont les autres considèrent votre contenu.
Mais l’analyse des liens retour n’est pas seulement utile pour cela.
Vous pouvez également utiliser l’analyse des liens retour pour identifier les liens retour de mauvaise qualité qui pourraient avoir un impact négatif sur votre site Web. Dans ce cas, le désaveu de ces backlinks dans les moteurs de recherche peut améliorer votre profil de liens global.
En outre, vous pouvez également effectuer une analyse des liens retour sur vos concurrents. Le fait de savoir quels sont les sites qui renvoient vers eux peut vous aider à évaluer la difficulté d’obtenir un meilleur classement. C’est aussi une source potentielle de ciblage de liens, où vous pouvez approcher des sites similaires pour planter des liens.
Comment effectuer l’analyse des liens retour
Là encore, nous pouvons nous tourner vers des solutions SEO complètes comme Ahrefs. Il comprend une puissante fonction d’audit des backlinks qui peut vous donner une vue d’ensemble de la santé de vos backlinks.
Il existe également des outils similaires tels que :
- Majestic SEO
- Moz
Réflexions Finales
Les indicateurs de performance du site Web énumérés ici ne représentent qu’une infime partie de tout ce qui doit être couvert pour évaluer avec précision les performances de votre site Web.
Gardez à l’esprit que vous devez évaluer la plupart des mesures en les combinant à d’autres pour obtenir une image plus contextuelle.
Il est également important de souligner l’importance du suivi. L’analyse de ces paramètres ne se fait pas en une seule fois, car les données changent constamment. S’asseoir sur ses lauriers après un examen positif des métriques du site Web est l’une des pires erreurs que vous puissiez faire.
Assurez-vous de planifier des évaluations régulières et utilisez l’évaluation des métriques comme un moyen d’anticiper les besoins futurs ainsi que le présent.