Les experts prévoient que les ventes au détail pendant les fêtes atteindront 1 000 milliards de dollars cette année. Découvrez comment tirer parti de cette opportunité en élaborant une stratégie et un contenu marketing gagnants pour les fêtes.
Bien que les fêtes de fin d’année représentent certainement une énorme opportunité d’augmenter les revenus, vous devriez avoir des objectifs plus ambitieux pour votre stratégie marketing. Par exemple, capter l’attention de nouveaux clients, relancer l’intérêt des clients passifs et renforcer la fidélité des fans existants.
Si vous abordez le marketing des fêtes de la bonne manière, il peut avoir un impact important sur le succès à long terme de votre entreprise. N’oubliez pas que des milliards de dollars sont en jeu à cette période de l’année, et que la concurrence est féroce.
Les clients commencent à entendre parler des offres du vendredi noir et des idées de cadeaux de Noël dès le mois d’octobre – et l’assaut de messages vient de partout. Des e-mails. Médias sociaux. TÉLÉVISION. Radio et podcasts. Google. Il semble presque impossible de se frayer un chemin à travers le bruit.
La bonne nouvelle, c’est qu’il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour faire entendre votre marque.
Dans le guide suivant, nous allons vous montrer comment créer une stratégie de marketing de vacances solide comme le roc pour votre marque et vous fournir 18 idées de campagnes de marketing de vacances pour vous aider à démarrer.
Quels sont les avantages du marketing des fêtes ?
Il existe de nombreuses façons d’attirer l’attention de votre public pendant les fêtes de fin d’année. Déterminez la bonne combinaison de message, de moment et de placement, et votre marque récoltera les avantages suivants :
Attirer les utilisateurs
La période des fêtes de fin d’année est un moment idéal pour attirer les clients, nouveaux et anciens, vers votre entreprise.
Il y a de nombreux jours de soldes dont vous pouvez profiter tout au long des mois de novembre et de décembre, en commençant par le Black Friday et en poursuivant jusqu’au début de l’année. Vous pouvez attirer les acheteurs en annonçant des offres pour :
le vendredi noir
le Small Business Saturday
le cyber-lundi
la cyber semaine
Super samedi
Vous pouvez également organiser des ventes d’hiver et de fin d’année pour réaliser des ventes en décembre après la fin des principaux jours de vente. L’important est de ne pas choisir un jour pour organiser une vente et de ne pas s’attendre à ce qu’elle génère des ventes importantes. Vous devez mener des campagnes tout au long de la saison, même si c’est dans le but de développer votre base de followers ou de fidéliser vos clients existants.
Paw.com, par exemple, a mené des campagnes de marketing pour les fêtes de fin d’année sur son site Web et sur ses médias sociaux tout au long de la saison. Voici à quoi ressemble actuellement la page Instagram (@paworiginal) de l’entreprise :
Leur contenu sur les médias sociaux comprend des images de produits festifs entrecoupées de promotions commerciales. C’est un bon moyen de rester à l’esprit des adeptes et des clients actuels et de susciter l’intérêt de ceux qui sont curieux de connaître la marque.
Augmentez l’exposition de la marque
Lorsqu’il s’agit de faire des achats pour les fêtes, peu importe ce que vous vendez ou depuis combien de temps vous le faites. Tout ce qui compte, c’est que vous ayez quelque chose que les gens recherchent pour les fêtes et que vous leur proposiez la bonne offre.
C’est pourquoi vous avez besoin d’une stratégie de marketing pour les fêtes. En apprenant qui est votre public cible, ce qu’il attend de vous et la meilleure façon de le lui présenter, vous parviendrez à vous démarquer et à accroître la visibilité de votre marque.
Prenons un autre exemple chez Paw.com pour illustrer ce point. Voici une promotion payante sur Instagram que Paw.com utilise pour recibler de nouveaux clients :
Je n’avais jamais entendu parler de Paw.com avant de commencer à voir leurs publicités pendant la période des fêtes. Mais en tant que propriétaire de chiens qui partage et aime beaucoup de contenu favorable aux animaux sur Instagram, il n’est pas surprenant que je sois reciblé avec cette publicité.
Les propriétaires de chiens comme moi sont susceptibles de s’arrêter et de remarquer une publicité vidéo comme celle-ci, même si nous ne connaissons pas la marque. Pour commencer, c’est très amusant à regarder et il y a un chien mignon dedans. Le contenu est parfaitement adapté à nos besoins. Deuxièmement, il propose une offre de lancement attrayante avec une réduction de 70 % sur leurs produits.
C’est un moyen très efficace d’accroître l’exposition de la marque et de capter l’attention de nouveaux clients.
Augmentez vos revenus
Selon les données d’eMarketer sur les achats de Noël, des milliards de dollars sont en jeu cette année. Les ventes en brique et mortier devraient atteindre 886 milliards de dollars et le commerce électronique environ 207 milliards de dollars.
Si vous voulez vous tailler une part du gâteau, ne cherchez pas à adopter une approche unique du marketing des fêtes. Une telle approche n’existe pas.
Il est préférable de mener plusieurs campagnes de marketing pour les fêtes – adaptées au jour de vente, à la période et aux utilisateurs ciblés. Cela vous permettra de maximiser vos gains tout au long de la période des fêtes.
Une fois de plus, regardons ce que Paw.com a fait pendant la période des fêtes. Voici à quoi ressemble la page d’accueil de Paw.com au début du mois de décembre :
Il y a quelques semaines à peine, voici à quoi ressemblait la page d’accueil :
Ce n’est qu’un outil parmi d’autres dans l’arsenal marketing de l’entreprise, mais ils en tirent pleinement parti. Ils ont mis à jour leur barre de notification de vente, les liens de navigation de premier niveau, la vidéo héroïque en arrière-plan ainsi que le message.
En se tenant au courant des habitudes et des sentiments des acheteurs, les marques devraient être en mesure de conclure davantage de ventes au cours de la saison des achats des fêtes.
Qu’est-ce qui fait une bonne stratégie marketing pour les fêtes ?
Bien que les consommateurs soient certainement à la recherche du “Black Friday” et d’autres offres pour les fêtes de fin d’année, cela ne suffit pas nécessairement à les inciter à arrêter ce qu’ils font et à commencer leurs achats. Tenez compte des éléments suivants lorsque vous élaborez votre stratégie de marketing pour les fêtes :
Vérifiez les campagnes antérieures
Si vous avez déjà fait du marketing pour les fêtes de fin d’année, c’est la toute première chose que vous devez examiner avant de formuler la stratégie de cette saison.
Examinez ce qui s’est passé lors des campagnes précédentes :
Ce qui a marché et ce qui n’a pas marché en termes d’offres.
quels jours et quels horaires ont été les plus rentables
Si votre public est le même cette année que l’année précédente.
quelles erreurs ont été commises et les leçons que vous en avez tirées.
Une fois que vous aurez une idée des objectifs à atteindre pour les fêtes de fin d’année, vous pourrez établir une série d’objectifs SMART et d’indicateurs clés de performance autour desquels élaborer votre stratégie.
Réaliser une étude de marché
Chaque marché est différent lorsqu’il s’agit d’achats de vacances. Par exemple, si vous regardez les données de Statista, voici les catégories de produits les plus recherchées pour le Black Friday en 2019 :
Disons que vous dirigez un magasin d’électroménager. Sur la base de ces données, vous devriez probablement mettre vos micro-ondes à l’avant et au centre sur votre site Web, dans vos annonces de vacances, et même dans la salle d’exposition avant si vous avez un emplacement de brique et de mortier.
Mais ne vous arrêtez pas aux recherches génériques sur les achats de Noël. Examinez en profondeur ce qui se passe dans votre secteur pour savoir ce que les gens veulent cette saison. Ensuite, vérifiez ce que la concurrence fait et a fait les années précédentes et qui a bien fonctionné.
Cela vous aidera à créer la campagne de marketing la plus compétitive et la plus attrayante dans votre secteur.
Segmentez votre public
À ce stade, vous avez probablement une idée claire de qui sont vos utilisateurs – ce qui les ennuie, pourquoi ils recherchent des marques comme la vôtre, ce qui les motivera à faire un achat, etc. Mais à l’approche des fêtes, en particulier, vous devrez approfondir la recherche et la segmentation des utilisateurs afin d’optimiser votre stratégie.
Voici quelques façons de segmenter votre public et de créer des campagnes ciblées à son intention :
Nouveau vs. existant
Bien souvent, les comportements des nouveaux clients et des clients existants sont différents. Par exemple, selon Think with Google, les clients peuvent utiliser la technologie de manière quelque peu différente lorsqu’ils font des achats :
“64 % des clients existants, en moyenne, ont utilisé un point de contact numérique pendant leur parcours d’achat, tandis que 80 % des nouveaux clients, en moyenne, ont utilisé un point de contact numérique pendant leur parcours d’achat.”
Avec cette info, vous pourriez décider de dépenser davantage en publicité en magasin et dans les médias traditionnels pour entrer en contact avec vos clients existants.
Passif ou actif ?
Il existe différents types de clients existants. Ceux qui sont actifs ont tendance à être plus fidèles et seront attirés par des offres différentes de celles de ceux qui n’ont pas acheté à votre marque ou ne se sont pas engagés avec elle depuis des mois.
Si cela est pertinent pour votre marque, vous pouvez décider de diffuser des offres de vacances exclusives aux clients fidèles sur des canaux plus privés, comme les notifications push ou les e-mails. Pour les autres clients, votre site Web et les médias sociaux peuvent être la meilleure option.
Canaux de marketing
Comme le commerce électronique gagne en popularité à chaque saison des fêtes, il est important de tenir compte des nouvelles tendances technologiques qui l’alimentent.
Par exemple, un rapport de McKinsey sur les achats de Noël 2021 révèle que les acheteurs de la génération Z utilisent des canaux plus spécifiques au mobile :
“Quatre-vingt-sept pour cent de la génération Z disent qu’ils s’attendent à être inspirés par les médias sociaux, YouTube, Instagram et TikTok étant leurs sources d’inspiration les plus probables.”
Donc, si vous ciblez des acheteurs plus jeunes, il serait beaucoup plus logique de mener vos campagnes marketing sur des canaux et ciblés sur des appareils où ils le recherchent.
Vérifiez vos ressources
La forte demande des consommateurs pendant la période des fêtes signifie que votre marque doit être prête à répondre à l’appel en termes de :
Expérience utilisateur
disponibilité des produits
Exécution des commandes
support client.
Il n’est pas toujours possible d’augmenter vos ressources humaines pendant les fêtes, même si cela signifie plus de ventes. Mais ce n’est pas grave. Votre technologie peut vous aider.
La première chose à faire est de préparer votre site Web pour la période des fêtes. Ensuite, assurez-vous que vos systèmes de commande et d’exécution fonctionnent parfaitement.
Vous pouvez même automatiser de nombreuses tâches associées au marketing des fêtes, comme la programmation de vos campagnes à l’avance, le suivi des clients qui laissent des articles dans leur panier et l’activation de votre chatbot pour dialoguer avec eux en temps réel pour une assistance immédiate.
18 grandes idées de campagnes de marketing numérique pour les fêtes
Le marketing des fêtes peut emprunter de nombreuses voies. Une fois que vous avez déterminé ce qui fonctionne le mieux pour votre marque et votre public, il est temps de mettre en œuvre votre stratégie.
Bien que vous puissiez mener vos campagnes dans des formats non numériques, la liste suivante se concentre uniquement sur l’utilisation des canaux numériques pour promouvoir vos vacances :
1. Annoncez les cadeaux dans la navigation de votre site Web
La navigation est l’un des éléments les plus importants d’un site Web. Pendant la majeure partie de l’année, elle sera probablement présentée de la même manière. Cependant, à l’approche des fêtes, vous pouvez lui donner un léger coup de jeune.
Prenez la navigation du site Web d’Aveda, par exemple :
Un menu “CADEAUX” a été ajouté à l’avant de la barre de navigation. Il s’agit d’un petit changement, mais les visiteurs le remarqueront immédiatement, grâce à sa position principale dans la navigation et à la police rouge.
C’est également une bonne idée de mettre à jour votre navigation si votre contenu de vacances n’est mis en avant qu’au sein de votre contenu – comme dans les prix des pages de produits. En actualisant votre navigation avec un nouveau menu “Cadeaux” ou “Soldes”, les visiteurs n’auront pas à revenir à la page d’accueil chaque fois qu’ils voudront consulter vos offres ou vos recommandations.
2. Ajoutez une image héroïque liée aux fêtes
L’image héroïque de la page d’accueil donne le ton au reste du site. Une fois que vous avez déterminé le caractère festif que vous souhaitez donner à votre site et le type de campagne de vacances que vous allez mener, créez une image héroïque qui le reflète.
Ford, par exemple, a mis le paquet sur l’imagerie saisonnière :
L’image héroïque invite les acheteurs à “se préparer pour les fêtes” et associe ce message à un camion roulant dans la neige, avec en toile de fond une forêt illuminée.
Votre image héroïque n’a pas besoin d’être aussi extravagante pour avoir un impact. GNC, par exemple, a imaginé ce design :
Le Black Friday étant un jour de vente et non un jour férié, GNC n’a pas vraiment besoin d’utiliser des images festives ou saisonnières pour annoncer ses soldes.
Cela dit, l’image du héros est toujours conçue pour avoir un impact maximal, avec un texte en italique et une image accrocheuse.
3. Personnalisez votre site Web avec des blocs de contenu de vacances
Votre image héroïque n’est pas le seul endroit de la page d’accueil où vous pouvez placer du contenu lié aux fêtes. Sur la page d’accueil de The Ridges Resort, par exemple, deux blocs promotionnels apparaissent sous le pli:
L’un concerne Thanksgiving à The Ridges. L’autre concerne le Mistletoe Market. Pourquoi sont-ils ici et non au-dessus du pli ? Probablement parce qu’ils passent après la publicité de la station et de ses services d’accueil normaux.
Les entreprises de commerce électronique, quant à elles, pourraient vouloir faire un peu plus de marketing de vacances sur la page d’accueil, comme le fait Uncommon Goods :
À l’exception du pied de page, toute la page est consacrée aux fêtes et aux cadeaux.
Ce qui est bien avec ce design, c’est qu’il ne s’agit pas d’un barrage sans fin de produits. Au contraire, Uncommon Goods fait un excellent travail en organisant ses guides de cadeaux en différentes catégories pour faciliter les achats.
4. Annoncez les bonnes affaires avec un compte à rebours dans la barre de notification
Il semble toujours y avoir un sentiment d’urgence associé aux vacances. La dernière chose que vous voulez faire est donc d’ajouter au stress et à la pression associés à cette période de l’année.
Les comptes à rebours sont un élément délicat dans la conception de sites Web. D’une part, ils ressemblent à une horloge qui fait tic-tac, ce qui peut être stressant pour certains. D’autre part, ils peuvent aussi être un outil utile pour les acheteurs.
En en plaçant un dans votre barre de notification, vous pouvez rapidement rappeler aux acheteurs le temps qu’il leur reste pour profiter de votre vente de Noël.
Boll & Branch en a une qui annonce l’accès anticipé au Black Friday :
Le design de la barre est subtil et s’intègre bien à l’image de marque. Même le tic-tac des secondes de la minuterie semble assez discret.
Vous pouvez toujours concevoir votre barre de notification et votre minuteur pour faire une plus grande impression. C’est ce qu’a fait Reliefband :
La grande barre de notification rouge à rayures “Black Friday” présente non seulement un compte à rebours plus visible, mais le bouton “Shop Now” s’agite, incitant les acheteurs à cliquer dessus.
5. Invitez les visiteurs du site Web à s’inscrire pour bénéficier d’un accès anticipé aux offres.
Le Black Friday, le Cyber Monday et les autres événements de vente des fêtes ne sont pas toujours relégués à des journées uniques. Certaines entreprises, par exemple, organisent des campagnes de marketing pour le Black Friday toute la semaine précédant Thanksgiving.
Bien qu’il n’y ait rien de mal à suivre cette voie, certaines marques peuvent ne pas vouloir transformer leur site en une véritable aubaine pendant une semaine ou plus. En particulier les marques de luxe.
Si vous vendez des produits ou des services haut de gamme, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas attirer les acheteurs de Noël avec des offres exceptionnelles. Il vous faudra simplement mener une campagne de marketing de Noël plus exclusive et plus contrôlée.
C’est ce que fait The Pearl Source :
Les visiteurs voient cette fenêtre contextuelle qui les invite à “bénéficier d’un accès anticipé aux offres de Noël” lorsqu’ils s’inscrivent à la newsletter.
Vincero Collective est un autre site qui offre un accès aux ventes en échange de l’adresse électronique de l’acheteur :
Contrairement à la Pearl Collective, Vincero indique à l’avance aux clients le type d’offres qu’ils recevront en échange de leur inscription, ce qui peut les inciter à le faire.
6. Publiez des articles de blog pour les fêtes
Les blogs n’augmentent peut-être pas activement vos ventes, mais ils le feront indirectement si vous créez un contenu de qualité pour les fêtes que vos visiteurs pourront utiliser.
Par exemple, le blog de Zoetis Petcare publie principalement du contenu lié aux soins des animaux de compagnie. À l’approche des fêtes, cependant, des articles de blog comme ceux-ci apparaissent :
L’une des raisons de publier ce type de contenu est qu’il apporte une valeur ajoutée à l’expérience d’achat. Par exemple, les clients inquiets de voir leur animal de compagnie souffrir de nausées en voyage peuvent se référer à cette ressource et voir ensuite si le produit promu leur convient.
Une autre raison de publier du contenu de ce type est que ce sont les types de questions que les gens posent en ligne. Rédigez un post suffisamment bon et Google pourrait bien le classer sur la première page des résultats de recherche, ce qui donnerait même à une nouvelle entreprise une plus grande visibilité pendant les vacances.
Si vous créez suffisamment de contenu centré sur les fêtes pour votre blog, vous pouvez y consacrer des catégories de navigation ou des sections entières de la page d’accueil. C’est ce que fait The Pioneer Woman :
Cette capture d’écran provient de la page d’accueil, prise environ une semaine avant Thanksgiving. Mais ce n’est pas seulement pendant la période des fêtes que les visiteurs ont accès à ce contenu. La navigation a une catégorie permanente pour “Holidays” et des sous-catégories pour “Gifts”, “Thanksgiving” et “Christmas”.
7. Diriger le trafic vers une page d’atterrissage personnalisée de Google
Les données de Google révèlent que les termes de recherche liés aux achats de vacances, tels que “idées de cadeaux de vacances” et “boutiques de cadeaux locales près de chez moi”, ont explosé ces dernières années. Qui plus est, les consommateurs effectuent ces types de recherche beaucoup plus tôt dans l’année.
S’il est important de préparer votre magasin pour les fêtes et de créer du contenu pour votre blog, vos e-mails et vos médias sociaux afin d’attirer les acheteurs, n’oubliez pas où commence souvent le parcours de l’utilisateur : Google.
Il existe de nombreuses façons de mettre Google à votre service. Prenons l’exemple de cette recherche “idées de cadeaux pour le petit ami 2021” :
Les trois premiers résultats sont des annonces de paiement au clic de Best Buy, New Balance et This Is My Brave. Nous voyons également un grand nombre de placements de produits payants sur le côté droit des résultats de recherche.
Si vous créez une annonce Google, veillez également à créer une page de destination personnalisée. C’est ce que Best Buy a fait ici :
Plutôt que de rediriger les utilisateurs de Google vers la page d’accueil de Best Buy ou une page générique de la catégorie “Cadeaux”, cette page est un regroupement de cadeaux choisis spécifiquement pour l’homme de votre vie.
Le paiement par clic n’est pas le seul moyen d’attirer les acheteurs de Noël sur votre site. Le bon vieux référencement des moteurs de recherche est également utile. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement de faire correspondre des mots clés. Vous devez écrire un contenu de haute qualité qui offre des recommandations utiles pour les achats de Noël si vous voulez qu’il soit classé.
8. Créez du contenu vidéo utile pour les fêtes sur YouTube
Selon Statista, 39 % en moyenne des acheteurs américains utilisent des vidéos YouTube pour s’inspirer de leurs achats de Noël. Voici la répartition par groupe d’âge:
Près de la moitié des acheteurs de la génération Z et du millénaire trouvent leur inspiration sur YouTube. Compte tenu de l’importance de leur pouvoir d’achat, cela fait de YouTube un canal de marketing pour les fêtes de fin d’année qui mérite d’être exploité.
Il y a plusieurs façons d’y parvenir.
Vous pouvez diffuser des publicités display ou interstitielles sur YouTube. Cependant, si les utilisateurs cherchent de l’inspiration, il serait plus avantageux de créer du contenu qui les aide à se préparer pour les fêtes, à trouver des idées de cadeaux et à avoir un aperçu de ce pour quoi ils envisagent de dépenser de l’argent.
Considérez cette vidéo de la chaîne YouTube de Laura in the Kitchen :
Laura explique aux téléspectateurs comment préparer une dinde de Thanksgiving. À ce jour, la vidéo a été visionnée plus de 2,8 millions de fois et a reçu 25 000 commentaires. Ce type de contenu a permis de renforcer la notoriété de la marque Laura.
Remarquez également ce qu’elle a mis dans la description :
Elle a inclus un lien vers la recette écrite sur son site, ce qui peut encourager les spectateurs à explorer ses autres recettes, à cliquer sur les liens affiliés ou à acheter quelque chose dans sa boutique. Il y a également un lien vers sa page Facebook, ce qui lui permettra d’élargir son public. Et elle a également inclus une promotion pour les produits dérivés de Laura dans la cuisine.
C’est un bon exemple de la façon dont, même si une vidéo YouTube n’est pas monétisée, le contenu et les informations complémentaires peuvent aider une marque à augmenter ses ventes pendant les fêtes.
9. Créez un événement commercial inoubliable
Cards Against Humanity a lancé une campagne marketing de vacances unique pour le Black Friday 2018. Ils ont même lancé un site Web distinct pour promouvoir la vente à 99 % de réduction:
La boutique en ligne proposait des dizaines d’articles – tous disponibles à 99 % du prix normal du billet – des produits farfelus comme un cercueil aux trucs que les gens voulaient vraiment acheter comme une Ford Fiesta qui se vendait à seulement 97 $.
Avec des quantités limitées de chaque article disponible, le stock du magasin s’est rapidement épuisé au cours de la journée, ce qui a permis aux clients de s’y intéresser en permanence. En termes de plan marketing pour les fêtes, c’était un succès. En revanche, pour ce qui est de la réalisation des objectifs de la campagne, ce fut un échec cuisant. Selon Cards Against Humanity :
“Le seul article qui ne s’est pas vendu était notre toute nouvelle boîte absurde. C’était voulu : notre plan était de capter l’attention des gens avec la promotion et de la diriger vers notre nouveau produit. Malheureusement, les gens étaient trop distraits par les offres farfelues pour remarquer l’Absurd Box et la promotion a été une catastrophe financière”.
Cela dit, le concept d’organiser un événement commercial totalement inoubliable ne peut être écarté, à condition de ne pas dépenser des sommes excessives pour le réaliser. Cette campagne a généré une tonne de presse pour la marque et a probablement attiré de nouveaux utilisateurs qui n’en auraient jamais eu connaissance autrement.
10. Diffusez des publicités de vacances sur d’autres sites
L’une des raisons pour lesquelles vous devez savoir qui sont vos utilisateurs cibles et les segmenter est que vous pouvez mener des campagnes de publicité de vacances efficaces. Cela vaut aussi bien pour Google que pour les annonces que vous diffusez sur d’autres sites.
Par exemple, voici un article de blog intitulé “Noël en Californie” sur le site A Passion and a Passport :
Au bas du site se trouve une publicité collante pour Purple. Le fabricant de matelas a profité de l’occasion pour recibler un visiteur récent (c’est-à-dire moi) avec une “Holiday Bonus Deal”. Grâce à l’image de la marque Purple et du matelas, j’ai immédiatement reconnu l’objet de l’annonce et j’ai pris connaissance de l’offre.
Une autre façon d’accroître l’exposition de votre marque pendant les fêtes est de publier des articles sponsorisés sur d’autres sites. C’est ce que nous voyons ici avec Eater :
En dessous de chaque article se trouve une section de contenu sponsorisé. Celle-ci contient en fait un certain nombre de posts spécifiques aux fêtes – ceux de MeUndies, TrendingGifts, et Drizly.
11. Demandez aux journaux locaux de couvrir votre événement ou votre offre de vacances
Nous avons déjà vu une façon de faire parler de votre vente de Noël dans les médias (par exemple, Cards Against Humanity). Mais vous n’avez pas besoin de faire quelque chose d’extravagant pour que les médias en parlent.
Chaque année, les journaux et les sites locaux font un tour d’horizon des fêtes. C’est leur façon de susciter l’intérêt des lecteurs actuels, passés et nouveaux à l’approche des fêtes.
Si vous dirigez une entreprise locale, pourquoi ne pas exploiter ces ressources pour faire connaître vos activités ? Prenons l’exemple de cet article du site FOX 4 de Kansas City sur les bars pop-up sur le thème des fêtes :
L’article mentionne un certain nombre de bars de Kansas City qui organisent des événements pour les fêtes. Boulevard Brewing Company est l’un de ces bars et son site Web est prêt à gérer le trafic entrant des lecteurs intéressés de FOX 4 :
Les visiteurs n’auront pas besoin de chercher la rubrique “Événements” ou de faire défiler la page d’accueil pour trouver plus d’informations sur le pop-up. Boulevard Brewing en fait la promotion dans l’image du héros.
12. Organisez un événement d’achat en direct sur les médias sociaux
Si vous aimez ce que Cards Against Humanity a fait, mais que vous ne voulez pas aller jusqu’à cet extrême, envisagez d’organiser un événement d’achat en direct sur les médias sociaux.
Sephora, par exemple, a annoncé son événement d’achat en direct de la cyber semaine sur Facebook à la mi-novembre :
À l’heure où nous écrivons ces lignes (quelques jours seulement après la publication de l’annonce), 2 151 personnes ont manifesté leur intérêt pour cet événement.
Pour les entreprises qui vendent des produits que les acheteurs souhaitent généralement toucher ou essayer avant de les acheter, ce type de campagne de marketing pour les fêtes de fin d’année peut s’avérer très utile. Non seulement les acheteurs peuvent voir vos représentants utiliser les produits en temps réel, mais ils ont également la possibilité de discuter avec eux, de leur poser des questions, etc.
13. Faites la promotion de votre prochaine vente de Noël sur les médias sociaux
Si vos ventes de fin d’année sont reléguées à votre site Web, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également utiliser le marketing organique (gratuit) des médias sociaux pour promouvoir vos offres à venir.
C’est ce que fait Pepper Palace sur des plateformes comme Twitter :
Même si, au départ, les gens ne remarquent pas le message et le code de réduction de 15 % dans le message, l’image devrait les inciter à s’arrêter.
L’image ci-jointe représente un repas de Thanksgiving pas si typique que ça. Au lieu de présenter la dinde comme l’élément central du festin, on y voit une variété d’assaisonnements et de sauces chaudes répartis sur la table.
14. Faites des annonces sur les médias sociaux pour promouvoir votre vente
Faites des annonces sur les médias sociaux pour promouvoir votre vente
Les publicités sur les médias sociaux sont un moyen efficace de faire connaître votre marque et d’augmenter vos ventes pendant les fêtes. Selon les données de Statista:
“Lors d’une enquête menée en juin 2021 aux États-Unis, 35 % des personnes interrogées ont déclaré que leurs décisions d’achat étaient influencées par les publicités sur les médias sociaux ; parmi les personnes nées entre 1998 et 2006 (génération Z), cette part s’élevait à 75 %.”
Gardez à l’esprit que les études de marché et la segmentation des utilisateurs cibles sont indispensables si vous envisagez de diffuser des annonces. Vous voulez être sûr d’obtenir le meilleur rendement pour votre argent.
Kiehl’s est une marque qui a clairement fait ses devoirs. Cette publicité est apparue dans mon flux Instagram une semaine après que j’ai fait quelques recherches sur ses produits de soins de la peau :
Avec le fond rouge vif et le gros 30% de réduction, il était impossible de manquer cette publicité.
L’un des avantages de la publicité sur une plateforme comme Instagram est que vous pouvez diffuser des publicités animées ou vidéo et qu’elles se diffuseront automatiquement lorsque les visiteurs feront défiler leur flux. Voici un exemple provenant de Sea World Orlando :
Puisque les utilisateurs n’ont pas à s’engager directement avec la publicité pour la faire bouger (comme ils pourraient le faire sur une plateforme comme Twitter), il est beaucoup plus facile de capter leur attention grâce aux publicités animées ici.
15. Partagez sur les médias sociaux des liens vers des conseils, des astuces et des guides de cadeaux de vacances
Ce n’est pas non plus une mauvaise idée d’attirer l’attention sur vos produits, vos guides d’achat pour les fêtes ou vos recommandations sur les médias sociaux.
Selon une enquête de Deloitte sur le commerce de détail pendant les fêtes, 28 % des personnes utilisent les médias sociaux pour les aider dans leurs achats de Noël. 56 % de ces consommateurs ont déclaré les utiliser spécifiquement à des fins de recherche.
Ainsi, si les médias sociaux peuvent être un moyen efficace de faire de la publicité pour vos ventes de Noël, n’oubliez pas la première partie du parcours de vos utilisateurs, lorsqu’ils sont dans les phases de découverte et de recherche.
Les posts Pinterest de Chewy sont un bon exemple de la façon d’atteindre ce segment d’utilisateurs :
Vous ne voyez rien ici sur les ventes BOGO ou quoi que ce soit de ce genre. Il s’agit simplement de contenu épinglé magnifiquement conçu qui fournit aux propriétaires d’animaux des idées de cadeaux pour les fêtes.
16. Envoyez des e-mails qui rendent les fêtes de fin d’année plus faciles pour les clients
Les fêtes de fin d’année peuvent être une période stressante pour les gens. Même si c’est génial de pouvoir leur offrir une bonne affaire sur quelque chose qu’ils veulent ou dont ils ont besoin, ce n’est pas la seule chose qui les fera remarquer et leur donnera confiance en vous.
L’e-mail est en fait une excellente plateforme pour offrir aux abonnés et aux clients un soulagement bien nécessaire pendant les fêtes. Prenez cet e-mail que The Fresh Market a envoyé à ses clients le 12 novembre :
La plupart des clients savaient – ou du moins s’attendaient – à pouvoir acheter une dinde et tous les ingrédients de Thanksgiving chez The Fresh Market. Cependant, ce message leur fait savoir qu’ils ont une autre option disponible.
Compte tenu du temps qu’il faut pour préparer un repas de l’Action de grâce, même pour une petite famille, ce courriel a été envoyé au bon moment et avec la solution parfaite : Des repas prêts à réchauffer qui peuvent être commandés à l’avance et récupérés.
Même si vous n’avez pas de solution alternative à proposer à vos clients, réfléchissez à la manière dont un message ou un conseil bien placé et utile pourrait les aider pendant les fêtes. Au moment d’ouvrir leur porte-monnaie, cela pourrait être la motivation suffisante pour qu’ils s’adressent à vous en premier.
17. Faites revenir vos anciens clients par e-mail avec une offre exclusive
Il n’est pas toujours facile de reprendre contact avec d’anciens clients et de récupérer leur clientèle.
Tout d’abord, si vous n’êtes pas resté en contact avec eux, vous ne pouvez pas savoir si les circonstances qui les ont poussés à partir ont changé. Deuxièmement, vous ne voulez pas faire une offre tellement inférieure à ce qu’ils ont payé auparavant qu’ils se demandent si vous ne les avez pas arnaqués la première fois.
Mais les soldes de fin d’année sont différentes. Les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises réduisent considérablement leurs prix. Voici ce que révèle une récente enquête de Finder :
Les personnes interrogées devaient indiquer l’importance de la remise qui les inciterait à faire les soldes de fin d’année :
19 % voulaient une réduction de 50 %.
11 % voulaient une réduction de 70 %.
15% voulaient une réduction de 90%.
Pour ceux qui profitent des soldes de fin d’année, il est clair que plus la remise est importante, mieux c’est.
C’est pourquoi un e-mail comme celui-ci, envoyé par Mangools, a beaucoup de sens :
Alors que les nouveaux clients de Mangools bénéficient d’une réduction de 50 % lorsqu’ils font leurs achats le jour du Black Friday, les anciens clients bénéficient d’une réduction de 60 % pour l’accès anticipé.
18. Montrez votre gratitude aux clients par e-mail
Toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d’organiser une vente de Noël. Cela ne signifie pas pour autant qu’elles doivent renoncer à répandre la joie des fêtes et à utiliser le contenu marketing des fêtes pour se rapprocher de leur public.
L’East Bay Inn, par exemple, n’annonce pas de ventes ou d’événements pour les fêtes sur son site Web ou sur les médias sociaux. Cependant, il a récemment envoyé ce message à d’anciens clients :
Il n’y a rien d’auto-promotionnel dans cet e-mail. Il s’agit d’un simple message de remerciement et de vœux, ce qui donne à l’auberge l’impression d’être davantage un parent qui envoie une carte de vœux “en pensant à vous” qu’une entreprise qui supplie un client de revenir.
Même si vous avez quelque chose à promouvoir pendant les fêtes de fin d’année, envisagez d’utiliser le marketing par e-mail pour répandre le type d’attention et de joie dont vous voulez que votre marque soit synonyme tout au long de l’année.
Conclusion
Il y a beaucoup de bruit en ligne pendant les mois de novembre et décembre. Il semble que toutes les marques se mettent dans l’esprit du marketing des fêtes.
Alors, comment se frayer un chemin parmi ces bruits et capter l’attention des acheteurs ?
La clé est de se présenter à eux au bon endroit, au bon moment et avec le bon message. Comme vous pouvez le voir ci-dessus, il existe de nombreuses façons d’y parvenir : sur votre site web, sur les sites web d’autres personnes, sur les pages de résultats des moteurs de recherche, sur les flux de médias sociaux et dans les boîtes aux lettres électroniques.