L’optimisation de WooCommerce nécessite un mélange de marketing et d’expertise Internet pour créer la vitrine idéale pour vos clients. Voici 10 façons simples, étayées par des données, d’augmenter votre taux de conversion.
L’optimisation du taux de conversion (CRO) de WooCommerce est un élément essentiel pour accroître le succès de votre commerce électronique. Votre taux de conversion correspond au nombre de ventes que vous réalisez par rapport au nombre de sessions sur votre site WooCommerce.
Le suivi de l’optimisation du taux de conversion vous permet de tester la capacité de votre site à encourager les ventes. Vous pouvez vous concentrer sur les moyens de l’augmenter, et ainsi accroître les ventes et les clients réguliers.
Bien que l’optimisation du référencement soit utile, l’optimisation pour WooCommerce nécessite un mélange de marketing et d’expertise Internet pour créer la vitrine idéale pour vos clients. Vous devrez travailler à la fois sur l’UX et l’UI, comme nous le verrons plus loin.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les taux de conversion et leur lien avec votre secteur d’activité, sur la façon d’utiliser Google Analytics pour analyser le comportement des clients, sur les raisons pour lesquelles vous devriez effectuer des tests A/B pour expérimenter avec votre boutique et sur les éléments à inclure dans votre boutique pour encourager les ventes.
Lire la suite : Augmentez les ventes de votre boutique en ligne grâce aux balises dynamiques de WooCommerce
Table des matières
Comment mesurer votre taux de conversion
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion pour les sites de commerce électronique ?
10 façons d’augmenter les conversions de votre site WooCommerce
Comment mesurer votre taux de conversion
Google Analytics permet de créer et de suivre facilement les objectifs de conversion.
Connaître votre taux de conversion est la première étape pour pouvoir l’augmenter. Google Analytics indique qu’un “taux de conversion cible” est le nombre de conversions divisé par le nombre de sessions, multiplié par 100.
Par exemple, si vous avez 500 visiteurs sur votre site Web et que 30 d’entre eux effectuent un achat, vous avez un taux de conversion très sain de 6 %, soit 30/500 x 100 = 6 %.
Vous pouvez définir des taux de conversion différents pour des objectifs différents. Après tout, il ne s’agit pas seulement du taux de conversion des ventes. Vous pouvez également suivre les personnes qui visitent votre boutique par rapport à l’ensemble des visiteurs du site, les utilisateurs qui ajoutent un produit à leur panier mais ne passent pas à la caisse ou qui s’inscrivent à votre liste de diffusion.
Vous pouvez facilement configurer un objectif à suivre dans Google Analytics. Trouvez l’URL de la page que vous souhaitez suivre et choisissez des objectifs en conséquence. Un bon exemple serait de surveiller le nombre d’utilisateurs qui atteignent la page “Merci pour votre commande” de votre site Web.
Tout ce que vous avez à faire est d’aller dans votre panneau d’administration > Afficher la colonne > Objectifs et d’ajouter un nouvel objectif à suivre (à condition que vous ayez le rôle d’éditeur).
Quel est un bon taux de conversion pour les sites de commerce électronique ?
Une ventilation des taux de conversion du commerce électronique par secteur
Votre taux de conversion variera en fonction de nombreux facteurs, notamment le secteur d’activité, le prix, la marque et la source de trafic. Une étude de Growcode a montré que le taux de conversion moyen du commerce électronique en 2021 était de 2,27 %, certains secteurs étant plus susceptibles de convertir que d’autres.
Cependant, vos objectifs personnels d’optimisation de la conversion peuvent également influencer ce pourcentage de conversion.
Par exemple, vous pourriez considérer que les consultations de produits ou les sessions au cours desquelles les utilisateurs ajoutent des produits à leur panier font partie de vos objectifs de conversion, ce qui augmenterait votre taux de conversion global.
Veillez simplement à ce que vos objectifs soient réalistes et à ce que vous teniez compte des facteurs qui peuvent, par inadvertance, influencer votre réussite globale.
Par exemple, les visites sur mobile ont un taux de conversion plus faible que sur ordinateur. Mais avant d’écarter le mobile, vous devez déterminer d’où vient votre trafic. Si la plupart des visiteurs vous trouvent via un mobile, rendre votre site Web réactif devrait être l’une de vos principales priorités.
10 façons d’améliorer les conversions de votre site WooCommerce
L’optimisation des conversions WooCommerce consiste à se concentrer sur l’augmentation des ventes de votre boutique en ligne en fonction du nombre de visiteurs que vous recevez. Vous n’avez pas nécessairement besoin de plus de trafic, mais vous voulez qu’un plus grand nombre de vos navigateurs achètent un produit chez vous.
Dans cette optique, passons en revue 10 moyens pratiques de stimuler vos conversions WooCommerce.
1. Personnalisez vos pages
Les acheteurs attendent un certain degré de personnalisation. Segmentez votre public en fonction de l’emplacement et utilisez un plugin de traduction pour afficher le contenu dans leur langue.
Vous pouvez également utiliser les balises dynamiques d’Elementor pour personnaliser encore davantage. Créez facilement des liens vers des produits complémentaires pour faire de la vente incitative ou utilisez des balises qui attirent l’attention de l’utilisateur. Une balise dynamique qui s’adresse à un client de longue date par son nom est plus convaincante qu’un message de bienvenue générique.
En outre, envisagez d’ajouter le marketing par courriel automatisé pour cibler les abandons de panier. L’envoi d’un e-mail un jour ou deux plus tard leur rappelant cette action (surtout s’il contient un coupon) pourrait les pousser à terminer le processus de paiement.
2. Faites en sorte que votre site de commerce électronique soit adapté aux mobiles
Un exemple de vitrine réactive créé par Jupiter X, optimisé par Elementor.
Vous vous souvenez que nous avons mentionné que le taux de conversion sur mobile était inférieur à celui sur ordinateur ? Il est également important de noter que 56 % des ventes sont réalisées à partir d’appareils mobiles.
Votre boutique en ligne doit être aussi réactive que possible. Testez toujours l’interface utilisateur sur mobile, et assurez-vous que la vitesse est conforme aux normes.
Assurez-vous que votre boutique est aussi facile à naviguer sur le téléphone que sur un ordinateur de bureau pour améliorer l’optimisation de vos conversions WooCommerce. L’éditeur responsive d’Elementor vous permet de créer des points d’arrêt personnalisés pour plusieurs appareils, ce qui vous donne un contrôle total sur la façon dont votre site Web apparaît sur n’importe quel écran.
Pendant l’édition, vous pouvez voir votre site Web comme le feraient vos spectateurs, quel que soit le périphérique que vous voulez simuler. Faites glisser et déposez des éléments pour créer le design que vous souhaitez avec des dizaines de thèmes compatibles qui sont par défaut adaptés aux mobiles.
3. Améliorez votre interface utilisateur
Une interface utilisateur (IU) claire a un impact sur votre taux de conversion. Considérez les points suivants:
Votre appel à l’action (CTA) est-il clair ?
Votre bouton “Ajouter au panier” est-il placé à un endroit stratégique ?
Si nécessaire, apportez des modifications visuelles à vos pages de produits. Des images de produits claires et à chargement rapide, une navigation fluide et des couleurs contrastées aident à vendre vos articles.
Envisagez de tester un outil comme Hotjar pour voir quelles sont les zones de votre site qui attirent le plus les utilisateurs. Une carte thermique peut vous aider à prendre des décisions de conception basées sur l’expérience utilisateur.
Avec Elementor, vous pouvez construire et modifier visuellement la même boutique que celle que voient vos clients. Une interface utilisateur axée sur la fonctionnalité et un design épuré peuvent aider une boutique de commerce électronique de façon incommensurable.
4. Obtenez des avis sur les produits
Les évaluations ont un impact ÉNORME sur votre taux de conversion. Une étude du Medill Spiegel Research Center de North Western a révélé une augmentation de 270 % du taux de conversion pour un produit ayant fait l’objet de cinq évaluations par rapport à un produit n’ayant fait l’objet d’aucune évaluation.
Ajoutez un plugin comme Customer Reviews for WooCommerce pour permettre aux clients d’évaluer leurs achats. Les avis vérifiés des acheteurs permettent de s’assurer que vous n’avez pas de mauvais avis de non-acheteurs. Après tout, ces avis peuvent jouer un rôle important dans l’optimisation de votre conversion WooCommerce.
Le processus d’obtention de ces avis clients peut être un peu intimidant, mais envoyer aux clients un e-mail de suivi une semaine ou deux après leur achat est un excellent début.
Vous pouvez inciter les clients satisfaits avec des coupons si vous avez besoin d’obtenir des avis rapidement, mais essayez de rester honnête.
La preuve sociale peut convaincre les clients de conclure leurs transactions, mais les faux avis peuvent les rebuter.
5. Simplifiez les opérations de paiement
Chaque étape supplémentaire au moment du paiement est un autre point de départ pour les clients potentiels. WooCommerce dispose de caisses à page unique et de caisses d’invités, afin que les clients n’aient pas à remplir des tonnes de pages d’informations à chaque fois qu’ils achètent des produits.
Laissez les clients utiliser la caisse des visiteurs ou s’enregistrer avec un compte de média social établi comme Google ou Facebook. Ne visez pas plus de trois à cinq pages pour compléter le processus de paiement, bien que cela puisse varier en fonction du produit.
Le widget de paiement WooCommerce d’Elementor simplifie chaque étape du processus de paiement.
6. Optimiser pour le référencement et WooCommerce
Le référencement de WooCommerce est un peu différent de celui du reste de votre site Web. Vous avez quelques zones clés à modifier, notamment deux zones de description de produit, des limaces et des métadonnées.
Vous pouvez toujours inclure des métadonnées pour vos images et faire en sorte qu’elles se chargent rapidement, mais veillez à ne pas négliger les descriptions de vos produits. Incluez toutes les données pertinentes non seulement pour les clients mais aussi pour les moteurs de recherche.
7. Activez les fils d’Ariane
Connaissez-vous ces petits liens ou lignes de texte qui apparaissent en haut de nombreux sites Web ? Il s’agit de fils d’Ariane, qui vous aident à trouver votre chemin dans des pages d’accueil peu familières.
Tout comme le référencement, les fils d’Ariane permettent aux utilisateurs de naviguer plus facilement sur votre site Web, de découvrir de nouvelles catégories de produits et de rechercher des articles supplémentaires à acheter. Avec WordPress, les activer est aussi simple que d’appuyer sur un interrupteur.
Activez les fils d’Ariane dans WooCommerce pour faciliter la navigation sur le site.
8. Ajoutez une fonction de recherche à votre boutique WooCommerce
Vous pouvez stimuler les conversions avec une barre de recherche. En moyenne, seuls 15% des utilisateurs utiliseront la barre de recherche, mais ils représentent 45% des revenus. Cela répond également au problème des utilisateurs qui ont des difficultés à naviguer sur votre site Web.
Avec une barre de recherche en place, les clients peuvent taper exactement ce qu’ils veulent et réaliser leur achat plus rapidement.
9. Ajoutez des promotions et suscitez l’urgence
Les coupons promotionnels et les ventes existaient bien avant l’arrivée d’Internet. En tant que consommateurs, nous aimons penser que nous avons fait une bonne affaire. Essayez différents prix en les testant, envoyez des coupons par e-mail aux clients réguliers et ajoutez des remises pour l’achat de plusieurs produits.
Vous pouvez combiner ces remises avec un sentiment d’urgence en incluant des comptes à rebours et des offres spéciales à durée limitée.
10. Une autre astuce populaire est l’annonce popup classique.
Elle n’est pas bonne dans toutes les situations, mais si vous montrez les popups aux utilisateurs qui quittent votre site Web, elles peuvent augmenter les conversions de 35 %.
Bien que certains des conseils ci-dessus puissent sembler compliqués, certains widgets peuvent aider les efforts de votre boutique WooCommerce.
Sans aucun doute, l’optimisation des conversions de WooCommerce prend du temps. Ajoutez quelques pages à votre Google Analytics pour effectuer un suivi et apportez quelques modifications à votre boutique. Suivez l’évolution de vos conversions après avoir ajouté des éléments tels que des comptes à rebours ou des témoignages.
Même lorsque vos ventes sont fortes, il n’est jamais mauvais de voir comment s’améliorer. Utilisez les conseils ci-dessus pour faire passer les taux de conversion de votre boutique WooCommerce au niveau supérieur.
Bonne chance !
